Términos y Condiciones

Valentine's Day

Disponibilidad y Calidad de las Flores:

  • Las flores son productos naturales y pueden presentar variaciones en tamaño, color y forma. No garantizamos una apariencia 100% idéntica a las fotos de referencia.
  • Algunas flores pueden cambiar de color debido a condiciones climáticas, lo cual es un proceso natural y no significa que estén marchitas o dañadas.
  • Todas nuestras flores ingresan frescas directamente desde la finca para garantizar la mejor calidad posible.
  • En caso de falta de algún tipo de flor, se hará la sustitución por una alternativa similar en calidad y valor.
  •  

Horarios de Entrega:

  • No se garantizan horarios exactos de entrega debido al alto volumen de pedidos y posibles retrasos por tráfico y congestión.
  •  

Direcciones y Responsabilidad en la Entrega:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
  • Si el destinatario no está presente, el repartidor esperará hasta un máximo de 5 minutos. Si no se logra la entrega, el cliente deberá recoger el pedido en nuestro punto de entrega al día siguiente.

Retrasos y Situaciones Fuera de Nuestro Control:

  • No nos hacemos responsables por retrasos debido a factores externos como tráfico, clima, bloqueos viales u otras circunstancias imprevistas.
  • En caso de que un retraso ocurra por razones ajenas a nuestra empresa, el cliente no podrá solicitar reembolso ni cancelación del pedido.

Política de Pagos y Cancelaciones:

  • Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad.
  • No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido, debido a la naturaleza perecedera del producto.

Recepción y Reclamaciones:

  • Una vez entregado el producto, el cliente o destinatario debe verificar su estado. No se aceptarán reclamaciones después de 1 hora de la entrega.
  • En caso de productos dañados, se debe enviar evidencia fotográfica dentro del tiempo establecido para evaluar una posible solución.

Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.

¡Gracias por confiar en nosotros para este día especial!

Productos:

  • Cada producto tiene su descripción donde se detalla lo que lleva, tomando en cuenta que sus descripciones y precios pueden cambiar en cualquier momento.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de no contar con los productos necesarios o en caso sea necesario cancelarlo, ofreciendo reembolso o cambio del producto.

Pagos:

  • Todos los precios están en la moneda local y se muestran claramente en nuestro sitio web.
  • Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago aceptados en nuestro sitio web o tienda física.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento.
  • Si el pago es por transferencia, debemos confirmar que los fondos estén en nuestra cuenta bancaria para poder procesar el pedido.
  • Se requiere el pago completo del arreglo antes de ser enviado.

Entregas:

  • Nos esforzamos por entregar los productos en la fecha que lo requieres, sin embargo no podemos asegurar un horario de entrega.
  • No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas de tráfico.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • El día de la entrega se realiza 1 intento de entrega con un tiempo de 5 min máximo de espera, si la persona no recibe no podemos cambiar la dirección de entrega y se entregara al día siguiente y se debe pagar otro envío.
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